IA avec ERP, BTP et BDC

On trouve sporadiquement des preuves de concept, la scène est dominée par les thèmes Hana, BTP et BDC, le cloud, l'automatisation et les licences. SAP et ses partenaires sont-ils en train de rater l'évolution de l'IA ? Et sommes-nous vraiment meilleurs qu'Ada Lovelace, la première programmeuse ?

L'action des 180 partenaires SAP à Brême lors du congrès de l'association d'utilisateurs DSAG, qui a réuni plus de 5000 participants, était thématiquement très différente de Viva Technology, un événement consacré à l'informatique et à l'IA qui se tiendra à Paris au début de l'été 2025. Alors que dans les pays germanophones, la communauté SAP se débat encore avec la transformation numérique et la conversion S/4, en mettant l'accent sur des thèmes tels que la surveillance, l'automatisation, les plateformes informatiques et la gestion des données, le visiteur a pu admirer à Paris de nombreuses applications d'IA opérationnelles de la communauté informatique mondiale et de ses clients. Même l'ancien CEO de SAP, Jim Hagemann Snabe, était présent sur la scène du keynote en tant que président du conseil de surveillance de Siemens à Paris - on n'a rien vu de SAP parmi les 180.000 participants. SAP passe-t-il une fois de plus à côté d'une tendance informatique importante ?

Alors que le monde est en pleine frénésie d'IA, Thomas Saueressig, membre du directoire de SAP, a expliqué à Brême, sur la scène du congrès DSAG, comment réussir un S/4-Public-Cloud-Customizing sur le "pré vert" - il n'a pas été question d'IA, tout comme si le sujet n'existait pas. Lorsque SAP et ses partenaires sont interrogés sur le thème de l'IA, on trouve des références à SAP BTP (Business Technology Platform) avec un hub GenAI et Joule Studio (un environnement de développement pour des bots intelligents) ainsi que l'importance "primordiale" des données et de la gestion des données en relation avec l'entreprise américaine Databricks sur la base de SAP Business Data Cloud (BDC).

L'Allemagne utilise l'IA

L'association numérique Bitkom écrit en revanche dans un communiqué qu'une entreprise sur trois en Allemagne utilise désormais l'IA, soit presque deux fois plus qu'il y a un an. De nombreux entretiens avec des partenaires SAP montrent toutefois que dans la communauté SAP, l'utilité se limite à des preuves de concept, alors que dans l'exploitation ERP opérationnelle, il n'y a guère de valeur ajoutée et de création de valeur tant attendue. Bitkom : Ces derniers mois, l'intelligence artificielle est entrée dans les mœurs de l'économie allemande. En outre, près d'une entreprise sur deux planifie ou discute actuellement de l'utilisation de l'IA, ce qui est également nettement plus que l'année précédente. Ce sont les résultats d'une enquête représentative menée auprès de 604 entreprises allemandes de 20 salariés et plus pour le compte de l'association numérique Bitkom. "L'intelligence artificielle a fait une percée dans l'économie allemande", a déclaré le président de Bitkom, Ralf Wintergerst. "Les entreprises n'ont pas seulement reconnu les possibilités de l'IA, elles l'utilisent et investissent. C'est une bonne nouvelle pour la compétitivité et la pérennité de l'économie allemande".

Percée dans l'utilisation de l'IA. Dans quelle mesure votre entreprise utilise-t-elle l'IA ou planifie-t-elle ou discute-t-elle de son utilisation ? Données en pourcentage (n=604). Non représenté : "Ne sait pas/non. A.". Source : Bitkom Research 2025.

Les entreprises se trouvent à la croisée des chemins, car le monde numérique de l'IA joue un rôle de plus en plus significatif. Ces dernières années, les entreprises ont emprunté différentes voies pour faire face à la profusion de changements technologiques. Parmi les approches qu'elles ont adoptées figurent la transformation numérique, les solutions SaaS et cloud ainsi que la modernisation des applications d'entreprise. Ces changements impliquent d'énormes investissements et ne modifient pas seulement le monde ERP classique, mais représentent également un mouvement urgent et nécessaire vers une plus grande automatisation des processus d'entreprise. Au cours des dernières années, l'intelligence artificielle s'est imposée comme un instrument exerçant une influence significative sur les processus commerciaux. Elle permet d'optimiser les longs processus de travail et d'accélérer les processus de décision.

SAP BTP GenAI-Hub et Joule

L'IA et ses nombreuses variantes ont amorcé une évolution technique qui revêt une importance encore plus grande pour les entreprises. Le présent développement de l'IA, qui inclut l'ensemble de l'IA générative (voir également le hub SAP BTP GenAI), se trouve en 2025 dans une phase précoce d'acceptation organisationnelle et d'expérimentation. De nombreuses preuves de concept et de nouveaux produits seront développés au cours de cette phase. Cette croissance est alimentée par la capacité des entreprises à améliorer leur base technologique grâce à une automatisation accrue, une prise de décision plus rapide et une plus grande agilité, tout en évoluant rapidement pour répondre aux besoins de l'économie numérique mondiale. Dans une étude FutureScape, IDC présente une analyse des implications pour les entreprises de l'utilisation des innovations en matière d'intelligence artificielle, notamment de GenAI. L'étude identifie et évalue dix prévisions essentielles pour les applications ERP intelligentes qui seront d'une importance cruciale dans les cinq prochaines années. Les clients existants de SAP continuent de miser sur l'innovation et la transformation numérique, y compris la modernisation de leurs applications d'entreprise vers les technologies SaaS et cloud. L'IA générative a un impact profond, car elle évolue et s'applique aux processus de travail existants. "Les entreprises sont confrontées à de nombreuses activités technologiques, notamment la transformation numérique, la modernisation des applications d'entreprise, l'automatisation des flux de travail, l'expérimentation de l'intelligence artificielle et la mise en place de processus optimisés pour aider les employés dans leur travail", a déclaré Mickey North Rizza, vice-président du groupe IDC, Enterprise Software. Selon IDC, la manière dont l'employé numérique (agent IA) utilise les applications d'entreprise va changer radicalement. L'accent sera donc mis sur des applications d'IA plus natives.

Ada Lovelace (* 10 décembre 1815 à Londres,† 27 novembre 1852 Londres) était une société britannique
Mathématicienne et dame de compagnie. Elle était la fille du poète Lord Byron.
Peinture partielle de Margaret Sarah Carpenter.

Savoir-faire en matière d'IA et chatbots

L'IA peut être un tournant dans l'administration, notamment grâce à la reconnaissance automatisée des documents, aux chatbots ou à l'aide à la décision basée sur les données. Mais pour que cela réussisse, il faut une stratégie d'IA gouvernementale qui tienne compte à la fois de la protection des données, de la faisabilité et des normes. C'est justement en vue de l'importance croissante de l'IA que l'association des utilisateurs SAP DSAG demande des lignes directrices éthiques, de la transparence et des conditions cadres compréhensibles. L'IA doit être explicable, sûre et utilisable sans discrimination. Du point de vue de DSAG, il est essentiel que seules des données correctes soient utilisées dans l'IA et que leur exploitation ne se fasse pas sans vérification. "Les pouvoirs publics doivent être en mesure de prendre des décisions technologiques de manière autonome et fondée. En ce qui concerne l'IA, l'administration publique doit donc d'abord développer le savoir-faire correspondant", a expliqué Hermann-Josef Haag, responsable des ressources humaines et du secteur public chez DSAG. Cela implique non seulement la connaissance et le contrôle des technologies utilisées, mais aussi la capacité à créer des conditions cadres pour des standards ouverts, la portabilité des données et la maintenabilité à long terme.

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"En ce qui concerne l'IA, l'administration publique doit donc d'abord développer le savoir-faire correspondant.."

Hermann-Josef Haag,
Directeur des ressources humaines et du secteur public de DSAG

La question de la pertinence de l'IA pour les clients existants de SAP s'inscrit également dans ce contexte. Il n'est donc pas surprenant que 45% des membres de la DSAG considèrent l'IA comme très importante/forte dans leurs investissements informatiques pour l'année 2025. En outre, 48 % des personnes interrogées déclarent voir une utilité potentielle très élevée/élevée dans les solutions d'IA. Cette année, 29 % ont évalué la stratégie d'IA de SAP comme très bonne/bonne, alors qu'en 2024, personne ne lui a attribué la mention Très bonne et seulement 10 % l'ont jugée bonne. "Les résultats montrent que l'IA devient un thème d'avenir décisif pour les entreprises de la région DACH. Le fait que la stratégie de SAP en matière d'IA soit mieux notée que l'année précédente est un signal positif", déclare Jens Hungershausen, président du comité directeur de DSAG. Cependant, pour de nombreuses entreprises, il n'est pas clair comment elles peuvent intégrer l'IA de manière rentable dans leur environnement SAP existant. "Il faut ici des feuilles de route transparentes et un soutien pratique de la part de SAP", a souligné Jens Hungershausen en conclusion.

Investir dans l'intelligence artificielle. Comment l'intelligence artificielle (IA) est-elle prise en compte dans vos investissements informatiques pour l'année 2025 ? (n=243)

Surveillance de l'IA et du LLM

En ce qui concerne les fabricants de logiciels d'entreprise, il est indispensable, du point de vue de la DSAG, de garantir des conditions cadres uniformes et un suivi complet lors de l'intégration de modèles d'IA dans les processus commerciaux. Cela vaut également pour des conditions de licence et d'utilisation transparentes - en particulier en ce qui concerne les partenariats des fabricants avec d'autres entreprises dans le contexte de l'IA. Du point de vue de la DSAG, ce sujet doit faire l'objet d'une discussion séparée. Jens Hungershausen a souligné : "L'intelligence artificielle peut faciliter beaucoup de choses, mais elle ne doit pas devenir une boîte noire. Nous avons besoin de règles transparentes et de responsabilités claires, aussi bien pour les développeurs que pour les utilisateurs".

Avec son guide stratégique "L'IA ou jamais !", Rafael Bujotzek met fin aux mythes, aux préjugés et aux fausses attentes autour de l'intelligence artificielle. L'intelligence artificielle transforme le monde du travail à un rythme sans précédent. Alors que les groupes internationaux investissent déjà massivement dans les technologies d'IA, une grande incertitude règne encore dans les PME allemandes, dans les administrations et dans d'autres organisations quant à savoir si et comment l'intelligence artificielle peut être utilisée au mieux. "La perspective est claire, surtout pour l'économie : les entreprises qui veulent rester compétitives doivent orienter leurs modèles commerciaux et leurs processus au cœur de l'utilisation de l'IA", affirme Rafael Bujotzek avec certitude. Dans son livre "KI oder nie !", l'expert parle clairement. Bujotzek livre un aperçu de l'avenir (proche) et analyse les défis spécifiques des entreprises et des institutions dans l'espace germanophone. 

Évaluation de la stratégie d'IA de SAP. Comment évaluez-vous la stratégie d'IA de SAP ?

Selon Bitkom, 8 % des entreprises interrogées qui utilisent l'IA, prévoient de l'utiliser ou en discutent, ont l'intention d'investir nettement plus dans l'IA en 2025 qu'en 2024. 21 % supplémentaires prévoient plutôt d'augmenter leurs investissements. En revanche, seuls 5 pour cent prévoient de réduire plutôt les investissements, aucune entreprise n'envisage de les diminuer nettement. La grande majorité de 60 pour cent maintient les investissements en IA au niveau de l'année précédente. "L'entrée dans l'IA n'a jamais été aussi favorable pour les entreprises. Pour se faire une première idée des possibilités, il existe une multitude d'offres gratuites", a déclaré le président de Bitkom, Ralf Wintergerst. "Mais l'IA particulièrement performante et juridiquement sûre, spécialement adaptée aux besoins de chaque entreprise et profondément intégrée dans l'informatique de l'entreprise, n'est pas gratuite". 

Les entreprises souhaitent avant tout que les politiques encouragent les fournisseurs allemands d'IA, réforment l'AI Act et améliorent l'accès aux données. Environ un tiers des entreprises mettraient respectivement l'accent sur la promotion de la recherche en IA, les investissements dans l'infrastructure de calcul IA et la promotion de l'utilisation de l'IA dans l'administration et les autorités. 28% plaident pour la promotion de l'utilisation de l'IA dans l'économie, 17% pour la promotion des start-ups de l'IA et 6% pour la promotion des talents de l'IA. Plus d'une entreprise sur trois souhaite même que l'on renonce à réglementer l'IA pendant dix ans - une idée qui a été discutée aux États-Unis. "En matière de promotion de l'IA, nous avons besoin d'une stratégie globale", a déclaré Ralf Wintergerst. "Cela implique d'être beaucoup plus ambitieux, tant au niveau de l'ampleur des mesures que des montants investis".

Intégration de l'IA au cœur de l'ERP

Dans sa stratégie d'IA, SAP mise résolument sur l'intégration de l'intelligence dans les produits de base et la BTP. SAP veut ainsi soutenir la transformation numérique. Avec des outils comme Joule, Embedded AI, des services spéciaux d'IA et le hub GenAI, ainsi que l'option de développer sa propre IA, SAP dispose d'un large éventail de possibilités pour automatiser les processus et améliorer la prise de décision.

SAP BTP est la plate-forme technologique centrale. Elle fournit l'infrastructure, les outils de développement et les possibilités d'intégration nécessaires pour mettre en œuvre ces initiatives d'IA et créer une architecture informatique flexible et à l'épreuve du temps. Il existe certes des défis tels que la pénurie de personnel qualifié et la nécessité de modèles de licence transparents, mais la stratégie de SAP consistant à se concentrer sur l'IA et la BTP est déterminante pour le succès de SAP elle-même.

Malgré les nombreux avantages, il existe également des défis et des critiques à l'égard de SAP BTP. L'association DSAG fait remarquer que les coûts de développement, d'assurance qualité et d'utilisation des services sans référence productive, ainsi que les coûts d'exploitation généraux, sont trop élevés. Il manque des API suffisantes et des règles claires pour l'accès à SAP Hana.

Les critiques considèrent la BTP comme un bloc monolithique qui s'oppose au concept de (micro-)services. Parfois, la BTP se heurte à des limites de performance et l'accès aux données dans la pile S/4 n'est pas toujours complet. La complexité de la plate-forme exige une compréhension approfondie de ses fonctionnalités. Même si la BTP utilise certains composants open source, elle reste un produit d'IA coûteux et soumis à des licences, ce qui suscite des inquiétudes quant au fait qu'elle ne pourrait pas devenir universelle, mais resterait un outil auxiliaire pour les tâches principales d'IA ERP.

Il existe une base solide pour l'ERP et l'IA avec SAP BTP et BDC, à laquelle s'ajoutent des modules comme Joule Studio (ex-SAP-Build enrichi de fonctions d'IA), mais le facteur coûts/bénéfices n'est pas encore défini, ce qui ne permet pas non plus de créer une valeur finale.

Livre conseillé

Niklas Frühauf, Daniel Jeckel, Tommi Kramer, Florian Leicher
et Johann Zapf, 238 pages, ISBN 978-3-367-10817-6